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クレームを乗り越えて

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どーもパー

漬物王子(森藤)です

 

 

先日、久しぶりにクレームが来た

 

 

話しを聞くと

うちの商品をお店で買い

それを送ったら

 

 

その先方さまから

「とても臭かったけど、なんなのかな?」と

おしかりを頂いたとのこと

 

 

 

 

さすがにそれだけの情報では

なかなか分からないが

その商品が空気に触れて発酵して

腐敗したのか?

 

でも送って直ぐに

そういう状況になるとは

考えにくいし

 

 

もう一つの原因としては

うちの一番人気とうちゃん漬

にんにくエキスではなく

本物のにんにくをすりおろして

そのまま使っているので

 

 

うちの商品の中では

一番匂いがキツイかもしれません

お話するも

 

 

「じゃあ何でその時

教えてくれなかった!!」

 

 

となり

 

 

お店で担当していた者に話を聞くと

そのお客様は試食をすることなく

 

 

以前どこかで弊社商品を食べて

美味しかったからと

すぐにセット商品を購入しているので

さまざまな説明が出来なかったとのこと

 

 

とほほ・・・^^;

 

 

そんな感じで

いろいろな悪条件がかさなり

電話先では

かなりの剣幕となっていた・・・

 

 

こちらとしては

できれば現物の商品を見たい

という話をしてみるも

それは先方に送ったからできない

となってしまったり

 

 

代わりの物を贈らせて頂く

という提案をしては

跳ね返されたりしながらも

 

 

最大限の対応をさせて頂きながら

 

 

その電話を終える^^;

 

 

 

 

すると

後日・・・

 

 

 

驚きの内容が!!!

 

 

 

またその方から

電話があり

 

 

ドキドキしながら聞いてみると

 

 

前回、大剣幕の

その方の話によると

 

 

 

あの後

送り先のお母様は

お怒りの様子だったが

 

その息子さんが

その漬物を食べたら

なにこれ美味しい!!!

 

 

 

 

とても気に入り

さっそく大ファンに成り

また食べたいという流れに^^

 

 

お母様は大喜びで

その送り主に電話したそうだ(笑)

 

 

 

その送り主も

「送った商品で

ものすごく怒られたり

ものすごく喜ばれたり

訳が分からないよw」

と言いながら

 

 

「また、その商品を買わせてください」

という運びとなった(笑)

 

私達にとっても

こんなこともあるものだな

的な経験でした(笑)

 

 

怒り狂う人をも

幸せにする商品

その名はとうちゃん漬

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にんにくをピリッと効かせた

クセの強いお漬物

それに一度ハマルと

もう病み付き^^

 

 

 

そんなアクの強い商品だからこそ

福島りょうぜん漬の中でも

断トツの一番人気になったのかな?

と思っている^^

 

 

 

購入して頂いた方は

ぜひ御感想を頂きたいです

ニンニクを効かせているのが特徴なので

それを前提にクレームは無しで

お願いしたいです^^

 

 

 

 

読んで頂き

ありがとうございます
ではまたカナヘイうさぎ

 

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お漬物は美味しさと
健康づくりのハーモニールンルン

 

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業時間:午前9時~午後6時
定休日: 年中無休(元旦のみお休み)

 

 

丸子店
福島市丸子字中町裏27-1

携帯電話024-554-4065
営業時間:午前9:30~午後6時
定休日: 毎週火曜日(祝祭日を除く)

 

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