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あるコンビニでの出来事^^

 

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どーもパー

漬物王子(森藤)です

 

 

 

世の中には色んな仕事があって

様々なサービスが展開される

 

 

 

家を造るなら

設計士がより快適に

より空間を有効に使えるように

お客様の事を考えるのが

サービスだし

 

 

その設計図を忠実に

再現するのが大工さんのサービスだ

 

 

 

食べ物を作る人なら

去年よりも今年の方が

もっと美味しくなるように

食べた人が笑顔になるように

時に自然と闘いながら

最善を尽くすことが

サービスだろう

 

 

 

出先のコンビニで・・・

 

 

東北中央道が出来たおかげで

相馬も近くなった^^

 

 

 

これは政治家の

サービスなんだろうね^^

 

 

 

その環境のおかげで

気軽に商品の配送を自社で行う事が

出来るようになった^^

 

 

 

先日も相馬市から松川浦・南相馬へと

配送しに行ったんだけど

その時の出来事

 

 

 

配送する時には必ず某コンビニの

ドリップコーヒーLサイズを

相棒と決めている

 

※写真はイメージです

 

 

 

お昼を前に

私の相棒を求めて

某コンビニに行くと

 

 

 

 

 

先客のおばあちゃんが

結構な量の買い物をしていた

 

 

 

私はすでに決まっているから

そのまま後ろで待っている

 

 

そんな私の存在に気付いた

店員さんがちょっと焦りだす

 

 

私の顔が

鬼の形相だったわけじゃないよ(笑)

 

 

 

そうしていたら

隣のカウンターが開いたので

そっちで会計を済ませ

コーヒーをドリップする

 

 

 

その間もいそいそと

店員さんが頑張っていて

その後ろには

またお客さんが立ち並んでしまうが

 

 

 

なんとか袋詰めも終わり

おばあちゃんが会計を済ませる

 

 

 

ここからが良かった

 

 

 

するとその店員さんは

おばあちゃんのために

(傍目からみても結構なご高齢の方で

その大量の商品を持つのは大変だろうとすぐに分る)

商品を車まで運んでいくではないか!!

 

 

お待ちのお客様に

すまなそうにしながら

いそいそとね

 

 

 

いや~これには感心したな~♪

 

 

 

こういうサービスってさ

見ているこっちも嬉しくなるよね^^

 

 

 

加えて次のお客さんも

そんな事情を踏まえて

嫌な顔もせずに待っていたから

なおさら嬉しい環境だ^^

 

 

 

 

そんな光景に心躍った私は

カウンターへ戻ってきた店員さんに

声を掛けよとしたけど

 

 

変なおじさんだと思われたくないから

止めた(笑)

 

 

 

この一連の出来事に

サービスの基本を改めて感じる

 

 

うちのお店でも

お客様の事情に合わせて

荷物を運ばせて頂くのは

当たり前の事なんだけど

 

 

 

別な場所で客観的に見ていると

感じる想いも違うね

 

 

 

サービスとは

人が人へ対してどうしたら喜ばれるのか

見えない心を読むものだな~と

改めて感じた出来事^^

 

 

 

そして

そういうサービスは

更なるお客様の増加に繋がるんだ

 

 

 

だって私が相馬に行ったら

またそのコンビニに寄るから^^

 

 

 

 

 

ではまた明日♪

 

 

 

 

 

読んで頂き

ありがとうございます
ではまたカナヘイうさぎ

 

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